Knee socks in merino wool - socks that do not tighten

Frakt
Normalt tar pakke i postkasse 1-5 dager, men det kan ta opptil 1 uke før du har varene. Haster noe, så skriv en email til oss så ser vi hvordan det kan løses. Vi har fri frakt for ordre over kr 500, og tilbyr flere frakt-/leveringsalternativer:

• Pakke i postekassen, 1-3 virkedager leveringstid, koster kr 49. Bestillinger over kr 500 har gratis frakt! Mindre forsendelser blir levert direkte til din postkasse av postbudet. For større pakker (eller hvis postkassen din er full) får du hentelapp for henting på ditt lokale postkontor. Det er veldig viktig at du henter innen fristen, hvis ikke returnerer Posten uavhentede pakker etter 14 dager til oss, og du vil belastes/etterfaktureres med et returgebyr på kr 99 (inkluderer. ekspedisjon av Posten, returfrakt og ekspedisjon av oss). Du må derfor hente varen din selv om du ønsker å returnere den. 

• Bring Express hjemlevering samme dag, pris på forespørsel.

• Postens pakke til hentested med sporing med 1-5 virkedager leveringstid, pris på forespørsel.

Leveringstid
Leveringstiden er 1-5 virkedager med Posten, uansett hvor i landet du bor. Ordre mottatt i nettbutikken innen kl 12.00, alle hverdager, rekker vi å få sendt til deg samme dag.

Varer vi venter på fra leverandør når ordren din ankommer, har normalt ca 5-14 virkedager leveringstid. Vi sender da hele din ordre samlet omgående ved ankomst fra leverandør. Ønsker du del-levering sender vi umiddelbart varene som er på lager, og ettersender restvaren(e) ved ankomst fra leverandør, uten at du må betale ekstra frakt. I ferie og høytider kan det være 2-3 dagers lengre leveringstid.

Forsendelse
Det er ditt ansvar å sørge for at den adressen du oppgir ved bestillingen er korrekt, og at mobilnummer er riktig. Dersom du bestiller "hjem på døren" og Posten ikke får levert ut pakken, vil sendingen returneres til postkontoret ditt.
Dersom varen er skadet ved levering må du gi oss melding om dette snarest mulig. Bruk e-post og beskriv skadene nøye: hei@strompe.no

Hvis du ønsker å bytte varene dine, eller angrer et kjøp, kan du sende varene i retur til oss. Forutsetningen for bytte og ren retur er at du returnerer varene innen 60 dager fra du mottok pakken, og ikke har brukt, vasket eller skadet varene. I tillegg MÅ merkelapper og forsegling sitte på. Du kan ikke angre på forseglede intimprodukter dersom forseglingen er brutt. De fleste produkter hos STRØMPE inngår som intimprodukter.

Vi ønsker at du som kunde skal bli 100% fornøyd med varene du kjøper, og ikke får tilsendt varer du angrer på eller ikke kan bruke. Vær derfor oppmerksom på følgende:

Av hygieniske hensyn kan vi dessverre ikke ta i mot verken bytte eller ren retur av truser, boxere, strømpebukser, sokker, lårbånd og lignende produkter.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
• Send gjerne din retur som brevpost.
• Send med sporing dersom du ønsker forsikring på din returforsendelse.

Returfrakt på kr 49 betales av kunden, og trekkes fra tilbakebetalingen. Før retur, ta kontakt med oss og oppgi årsak til retur på email hei@strompe.no så sender vi deg etikett.

Retur sendes til oss her:
STRØMPE - Oslo Retail AS
C/O Direct House Oslo AS
Industriveien 2
1481 Hagan

Vi sender deg en mailbekreftelse straks vi har mottatt returen, og refunderer beløpet du har til gode hos oss. Det kan ta 4-5 virkedager før beløp er på din konto.

Reklamasjon/mangelvare

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig til hei@strompe.no.

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

Mvh STRØMPE

Oslo Retail AS, org # 920624227

Vi hjelper deg mer enn gjerne med å finne riktige produkter. Lurer du på farger, størrelser eller passform på produkter, så send oss en mail med spørsmål i skjema under og vi vil besvare deg så fort vi kan. Du kan også ta kontakt i chat på websiden eller via Messenger/Facebook.

E-post: hei@strompe.no
Telefon: +47 484 63 757 (Hverdager kl. 09:00-15:00)